Artigos administrativos e organizacionais

Série Qualidade e Melhoria Contínua • Primeiro de oito artigosGestão da Qualidade e Melhoria Contínua: Conceitos e FundamentosIntrodução à qualidade como prática institucionalA qua... Mais Detalhes

Da gestão da qualidade a uma civilização da qualidadeA qualidade atravessa hoje a fase de transformação mais profunda desde o seu surgimento.Ela ultrapassou os limites da indústria... Mais Detalhes

Primeiro: Da importação do conceito à construção do modeloA trajetória da qualidade no mundo árabe não consistiu em uma simples reprodução de modelos ocidentais. Foi, na verdade, u... Mais Detalhes

Eixo Cinco: Metodologias e Ferramentas de Melhoria Institucional (PDCA – Kaizen – Six Sigma)Primeiro: Introdução à melhoria institucional como filosofia de desempenhoA melhori... Mais Detalhes

Por que falamos em “escolas” da qualidade, e não apenas em “ferramentas” da qualidade?O pensamento da qualidade não é apenas uma caixa de ferramentas, mas uma perspectiva epistemol... Mais Detalhes

Da educação como função à educação como sistema de qualidadeAtualmente, a educação deixou de ser uma atividade cognitiva limitada ou uma função social tradicional. Tornou-se um sis... Mais Detalhes

IntroduçãoCompreender a evolução histórica do pensamento da qualidade constitui um ponto de partida essencial para assimilar sua filosofia administrativa moderna. A qualidade não s... Mais Detalhes

Primeiro: Excelência e perfeição — do conceito à filosofiaA filosofia administrativa da excelência e da perfeição representa a estrutura profunda da gestão moderna da qualidade. El... Mais Detalhes

Na atualidade, a qualidade deixou de ser apenas um slogan organizacional ou uma exigência simbólica. Tornou-se um sistema integrado de pensamento e comportamento que constitui a es... Mais Detalhes