Experiência em estratégia, operações, experiência do beneficiário e comunicação corporativa

Turki bin Mohammed Qashlan

Consultor em estratégia, operações, experiência do beneficiário e comunicação corporativa

Experiência que integra operações, Hajj e Umrah, experiência do beneficiário, comunicação corporativa, desenvolvimento de negócios, governação e eficiência de desempenho.

Turki bin Mohammed Qashlan é líder executivo e consultor com cerca de vinte e cinco anos de experiência acumulada em Hajj e Umrah, hotelaria, marketing e comunicação corporativa, desenvolvimento de negócios, formação, serviços financeiros e gestão de operações. O seu percurso destaca-se pela capacidade de construir e operar sistemas e transformar orientações estratégicas em planos e iniciativas executáveis e mensuráveis.

25Percurso executivo multissetorial

Em Hajj e Umrah, hotelaria, operações, comunicação corporativa, desenvolvimento de negócios e experiência do beneficiário.

82+Projetos de desenvolvimento do ambiente de trabalho
53→91%Melhoria no engagement e satisfação profissional
146%Crescimento de receitas num ano fiscal
25Aproximadamente anos de experiência
🕋Gestão de épocas e experiência do peregrino

Planear épocas e prontidão operacional, gerir stakeholders e crises e melhorar a experiência do beneficiário em ambientes de elevada sensibilidade.

⚙️Estratégia e operações

Transformar orientações estratégicas em políticas, planos operacionais, orçamentos, indicadores e iniciativas executáveis e acompanháveis.

📣Comunicação corporativa e reputação

Liderar comunicação interna e externa, marca, reputação, cultura institucional e experiência do colaborador.

📊Eficiência de desempenho e governação

Melhorar eficiência de despesa, gestão de recursos e riscos, supervisão, análise de dados e desenho de indicadores.

Perfil profissional

Experiência que liga estratégia a operações, experiência, comunicação e governação.

Turki bin Mohammed Qashlan é líder executivo e consultor com ampla experiência na construção e operação de sistemas, gestão de épocas e projetos, comunicação corporativa e desenvolvimento de negócios, juntamente com profundo conhecimento prático da jornada do beneficiário e da experiência do peregrino em ambientes operacionais de elevada densidade e sensibilidade.

A sua experiência distingue-se pela capacidade de combinar visão estratégica com disciplina de execução e ligar operações a recursos, orçamentos, indicadores e experiência do colaborador e beneficiário, com atenção à governação, gestão de riscos, eficiência de despesa e alinhamento de stakeholders.

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A qualidade da experiência não nasce de uma iniciativa isolada, mas de um sistema integrado de estratégia, operações, equipas, governação, comunicação e medição.
Essência da sua visão profissional
Preparação académica e profissional

Preparação que combina administração pública, organização e desenvolvimento administrativo com credenciais em avaliação, formação e coaching.

Possui licenciatura em Administração Pública com especialização em Organização e Desenvolvimento Administrativo, além de credenciais e experiência profissional em ferramentas de avaliação, formação, coaching e desenvolvimento de liderança, apoiando a sua experiência em construção de equipas, desenvolvimento de líderes e melhoria do desempenho institucional.

🎓

Licenciatura

Licenciatura em Administração Pública com especialização em Organização e Desenvolvimento Administrativo.

🧩

Birkman

Trabalha como consultor Birkman, apoiando a compreensão de comportamento, equipas, liderança e adequação profissional.

🎯

ICF

Credencial de formação da ICF que apoia a sua experiência em coaching, mentoring e desenvolvimento de liderança.

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Formação profissional

Formador licenciado pela Technical and Vocational Training Corporation com experiência em formação e desenvolvimento de líderes.

Percurso executivo e operacional

Um percurso que combina Hajj e Umrah, hotelaria, comunicação corporativa, desenvolvimento de negócios, formação e serviços.

De operações e serviço à liderança de sistemas e experiências

Experiência multinível em entidades governamentais, holdings, hotelaria, organizações de formação e serviços financeiros.

O seu percurso passou por hotelaria, serviços financeiros, marketing, formação e desenvolvimento de negócios, expandindo-se depois para Hajj e Umrah, comunicação corporativa, gestão de épocas e sistemas operacionais, proporcionando uma compreensão integrada de serviço, operações, experiência e estratégia.

Ministry of Hajj and Umrah

Geriu cultura institucional e comunicação interna, desenvolveu ambiente de trabalho e experiência do colaborador e liderou iniciativas de comunicação, cultura e reconhecimento.

Mashariq Holding

Liderou sistemas de comunicação corporativa e reputação e contribuiu para governação, estratégias, manuais de procedimentos, transformação, qualidade e prontidão operacional.

Ithra Hospitality Holding

Geriu marketing, comunicação, marca, experiência do cliente e atendimento ao cliente e contribuiu para políticas, procedimentos e eficiência de desempenho.

Épocas e projetos operacionais

Planeou épocas de Hajj, geriu orçamentos, analisou desempenho e benchmarks, identificou lacunas, construiu planos de crise e alinhou entidades executoras.

Credenciais e capacidades profissionais

Capacidades que combinam estratégia, operações, experiência, comunicação, governação e liderança.

As suas competências concentram-se em planeamento e gestão de operações e épocas, construção de políticas, estratégias e planos operacionais, eficiência de despesa, gestão de recursos, desenvolvimento de sistemas, governação, supervisão, gestão de riscos, análise de dados e desenho de KPIs.

Avaliação comportamental

Birkman

Utilizar ferramentas de avaliação para compreender padrões comportamentais e motivações e construir equipas mais alinhadas e eficazes.

Coaching e mentoring

ICF

Aplicar metodologias de coaching e mentoring no desenvolvimento de liderança, apoio ao desempenho e formação de líderes.

Operações

Operational Excellence

Desenvolver operações, políticas, procedimentos e prontidão e ligá-los a indicadores e eficiência de recursos.

Comunicação corporativa

Corporate Communication

Desenvolver comunicação, cultura, reputação, marca e experiência do colaborador e beneficiário em ambientes com múltiplos stakeholders.

Áreas de experiência

Experiência integrada que ajuda instituições a construir sistemas mais eficientes, flexíveis e capazes de oferecer experiências diferenciadas.

🕋

Hajj, Umrah e hotelaria

Gerir prontidão, épocas e experiência do peregrino em ambientes operacionais que exigem velocidade e precisão.

⚙️

Gestão de operações

Desenhar, operar e melhorar sistemas e processos e ligar recursos à prontidão e aos objetivos operacionais.

🎯

Estratégia e planeamento

Construir estratégias, políticas, planos operacionais e orçamentos e transformá-los em iniciativas executáveis.

📊

KPIs e análise

Desenhar KPIs, analisar desempenho histórico, dados e lacunas e utilizá-los para melhoria e decisão.

📣

Comunicação corporativa e reputação

Gerir comunicação, marca, cultura e reputação e construir mensagens consistentes que apoiem confiança e posicionamento.

🤝

Experiência do beneficiário e colaborador

Melhorar jornadas do cliente, peregrino ou colaborador e ligar experiência a operações, serviço e medição.

🏛️

Governação e gestão de riscos

Desenvolver quadros, políticas, supervisão, gestão de crises e riscos e melhorar conformidade e prontidão.

💼

Desenvolvimento de negócios

Construir planos, orçamentos, iniciativas, parcerias e gerir o ciclo de vida de projetos até à execução.

Experiência aplicada + projetos

De épocas de Hajj e experiência do colaborador a transformação operacional, crescimento e comunicação corporativa.

Turki bin Mohammed Qashlan combina gestão executiva, consultoria, operações e comunicação e trabalha para transformar visão num sistema de execução que inclui políticas, planos, orçamentos, indicadores, equipas e stakeholders, com atenção à qualidade da experiência, eficiência de desempenho e sustentabilidade.

Ambiente de trabalho – Ministry of Hajj and Umrah

Supervisionou e orientou mais de 82 projetos para desenvolver o ambiente de trabalho e melhorar a experiência operacional dos colaboradores.

Engagement e satisfação profissional

As iniciativas contribuíram para elevar o índice de 53% para 91%, com o ministério a alcançar o primeiro lugar entre os ministérios segundo o CV.

Transformação operacional e crescimento

Contribuiu para desenvolver um sistema operacional, plataformas digitais, jornada do cliente e modelo de negócio escalável e alcançar crescimento de receitas de 146% num ano.

Experiência do peregrino

Experiência em planeamento sazonal, prontidão, gestão de stakeholders e crises e melhoria da experiência do beneficiário em Hajj e Umrah.

Felicidade institucional

Liderou iniciativas e entidades relacionadas com ambiente de trabalho e felicidade institucional e contribuiu para o reconhecimento da profissão “Especialista em Felicidade” na classificação saudita de ocupações.

Formação e consultoria

Fundou e liderou um centro de formação acreditado, apresentou serviços de formação e consultoria e participou em comités e conselhos ligados ao desenvolvimento do capital humano.

Metodologia de construção de sistemas

Da compreensão da realidade e estratégia a operações, medição e melhoria contínua.

01Diagnosticar realidade e jornada

Compreender processos, recursos, beneficiários, stakeholders, lacunas e contexto operacional antes de construir a solução.

02Construir estratégia e plano

Transformar orientações em políticas, planos operacionais, orçamentos, indicadores e papéis claros.

03Gerir execução e prontidão

Alinhar equipas e entidades, acompanhar projetos, riscos e crises e garantir prontidão e qualidade de execução.

04Medição e melhoria

Analisar indicadores, resultados, experiência e eficiência de despesa e utilizá-los para melhorar continuamente o sistema.

Impacto institucional

Construir sistemas mais eficientes e disciplinados capazes de oferecer experiências sustentáveis a beneficiários e colaboradores.

A visão profissional de Turki bin Mohammed Qashlan baseia-se na ideia de que a qualidade da experiência do peregrino, cliente ou colaborador resulta de um sistema integrado que combina estratégia clara, operações disciplinadas, equipas qualificadas, governação eficaz, comunicação consistente e medição contínua do desempenho.

O impacto desta abordagem manifesta-se na melhoria de indicadores de experiência do colaborador, aumento da prontidão operacional, desenvolvimento de comunicação e reputação, melhoria da jornada do beneficiário, crescimento operacional e financeiro e construção de sistemas mais flexíveis capazes de executar em ambientes complexos.